Conditions générales de vente

Propriétaire et directrice de la publication : Julie Robert
Siège social : 81 grande rue de la Croix-Rousse 69004 Lyon
Contact : 06 03 41 07 99 ou formulaire de contact

1 – Prestations & services

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux services suivants :

• ateliers de chant prénatal et éveil musical
• accompagnement doula (PMA, grossesse, naissance, post-partum, deuil)
• soins rebozos (fermeture et ouverture, resserrage de bassin)
• mama blessing

2 – Règlement

Toute prestation peut être réglée par les moyens de paiement suivants : chèque, espèces, virement, Lydia ou via la boutique du site internet.
Toute prestation fait l’objet d’une facturation interne à la micro entreprise Canta Doula. Celles-ci sont disponibles sur simple demande.
Canta Doula accepte les CESU dans le cadre de l’accompagnement pré et post natal qui relève du service à la personne.

3 – Réservation

Pour les rendez-vous d’accompagnement, les appels découverte, les resserrages de bassin et soins rebozo, les réservations se font via Calendly. Elles peuvent également se faire par téléphone, email ou whatsapp.
Pour les ateliers de chant prénatal, les réservations se font uniquement via le site.

4 – Annulation / report

En cas d’annulation ou de report de rendez-vous, Canta Doula remercie sa clientèle de l’en informer au moins 48h à l’avance par téléphone, sms, Whatsapp ou email.
Toute séance ou tout soin annulé.e moins de 48 heures à l’avance devra être réglé.e dans son intégralité ou annulera la validité du bon cadeau.
En cas de force majeure, comme par exemple une naissance, l’annulation ou le report serait bien évidemment accepté sans autre dédommagement.

5 – Bons cadeaux

Des bons cadeaux peuvent être édités et envoyés sur simple demande, sous forme numérique ou sous forme papier.
Le règlement de la totalité de la valeur du bon cadeau est demandé lors de l’achat. La réception du règlement ou de la preuve d’ordre de virement déclenche l’envoi.
À partir de la date d’achat, les bons cadeaux sont valables 6 mois (sauf conditions exceptionnelles accordées par Canta Doula).
Les bons cadeaux ne peuvent être remboursés sous aucun prétexte.

6 – Soins « bien-être »

Canta Doula décline toute responsabilité médicale, son champs d’action ne relevant pas de l’ordre du médical.
Tous les soins proposés par Canta Doula relèvent du bien-être, de la détente et de la relaxation. Ils n’ont aucune visée thérapeutique ou médicale.

Canta Doula invite chaque cliente à s’assurer auprès de ses professionnels de santé qu’il n’existe aucune contre-indication à recevoir les soins proposés.

7 – Litiges

Les présentes conditions du site www.cantadoula.fr sont régies par les lois françaises et toute contestation ou litiges qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuel, est le français.
Pour toute réclamation merci de contacter Julie Robert aux coordonnées indiquées dans l’entête des présentes CGV.
Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différents (conciliation, par exemple) en cas de contestation. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, et dans le cadre de la mise en place d’un dispositif de médiation de la consommation, Julie Robert – Canta Doula s’oriente vers l’entité de médiation SMP – MEDIATION PROFESSIONNELLE. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le sitehttps://www.mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation/
Tous les litiges relatifs aux opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes CGV qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.